L'application de la politique sécurité et environnement passe par la capacité à mobiliser immédiatement les ressources nécessaires en cas d'incident, en liaison avec les autorités compétentes. Chacune des principales organisations de notre groupe (raffineries, dépôts, sites de production, etc.) a mis en place une cellule de réponse en cas d'incident afin de réagir et de  gérer immédiatement les conséquences de la manière la moins préjudiciable possible pour la sécurité et l'environnement. Il en va  de même au niveau national, en cas d'incidents dépassant le cadre d'une activité ou d'un site industriel.

Des exercices réguliers sont conduits sous l'autorité des responsables des activités concernées afin de s'assurer du bon fonctionnement du processus mis en place et de former le personnel.

La raffinerie de Port-Jérôme Gravenchon a initié la mise en place du Plan Particulier d'Intervention (PPI) dans la région de Port-Jérôme. Il s'agit d'un plan établi avec les populations locales pour réagir en cas d'incident ou d'accident grave susceptible d'avoir un impact sur la sécurité, la santé ou l'environnement. Ce plan est régulièrement testé, au moyen d'exercices de simulation d'incident en grandeur réelle qui impliquent l'ensemble de la population, afin de valider son efficacité et d'apporter les améliorations éventuellement nécessaires. La mise en place de ce plan a fait l'objet de nombreuses réunions avec la population et les autorités locales afin de fournir des informations sur les risques potentiels et les bons comportements à adopter en cas d'incident.

La raffinerie de Fos-sur-Mer a également participé activement à l'élaboration du Plan Particulier d'Intervention dans la région.

Par ailleurs, des programmes de sécurité importants ont été mis en place depuis plus de 40 ans et ils constituent la base d'une politique de gestion anticipée des risques basée sur  le principe  du "zéro accidenté". Elle passe par des actions de sensibilisation sur  tous les sites, des exercices réguliers de simulation de crise avec les autorités et les pouvoirs publics concernés ainsi que les populations qui pourraient être touchées en cas d'incident. De manière générale, des réunions d'information sont organisées et de la documentation est diffusée régulièrement aux riverains afin de les informer des projets ou incidents pouvant avoir un impact extérieur.